Русский язык English language 中文
+7 (495) 662-98-33
VPSVILLE
Помощь при проблемах с биллингом
DNS Заказ сервера Биллинг Резервное копирование Дополнительные услуги Сети
Вопросы и ответы
В: Как быстро заработает мой сервер после заполнения формы заказа? О: Время создание нового сервера занимает от 5 до 20 минут
В: Каким образом можно осуществлять безналичный расчёт по договору? О: Есть возможность работы по договору оферты, а также при необходимости по подписанному двустороннему договору в бумажном виде. Для этого нужно в разделе “Баланс - Безналичный расчет” указать реквизиты Вашей организации и сумму счета. Вам будет предоставлен договор и счет для оплаты
В: Счёт оплачен, но платёж ещё не зачислен, можно ли зачислить какую-то сумму на счёт в виде аванса? О: По запросу в поддержку с просьбой зачислить сумму платежа и предоставлением копии платежного поручения мы зачислим всю сумму платежа. Оплата по безналичному расчету на расчетный счет в банке зачисляется на баланс в течение 1-2 рабочих дней
В: Как быстро будет зачислен мой платеж при пополнении баланса? О: При пополнении баланса всеми способами оплаты (кроме безналичного расчета) платеж зачисляется мгновенно. Исключение составляет вариант пополнения баланса с помощью Qiwi, средства зачисляются в течение 5 минут
В: Вы принимаете к оплате банковские карты, оплату с помощью SMS, оплату наличными в сети салонов Евросеть/Связной? О: Перечисленные способы пополнения баланса доступны в разделе “Баланс-Unitpay”. Платежный шлюз UnitPay не удерживает комиссию с плательщиков. Вам будет зачислена та сумма которую Вы указали перед совершением платежа в нашей админ. панели
В: Как тарифицируются услуги? О: Тарификация всех заказанных серверов(включая дополнительные лицензии на программное обеспечение) - посуточная. Заказанные дополнительные услуги, такие как сети ipv4 и ipv6, расширение канала связи - ежемесячно
В: У Вас есть тестовый период или гарантия возврата денег? О: Для создания нового сервера необходимо внести 250 рублей на счет. Мы настолько уверены в качестве своих услуг, что вернем по первому требованию 200 рублей в течение первой недели использования. 50 остаются в качестве комиссии во избежание злоупотреблений